이번 훈련은 근무 직원과 동두천경찰서 출동 경찰 등 총 10명이 참여한 가운데, 민원실 내 폭언·폭행 상황을 가정해 진행됐다. 직원들의 초기 대응 능력과 비상연락 체계, 경찰과의 공조 대응 절차를 실제 상황처럼 점검하며 대응 역량을 강화하는 데 중점을 뒀다.

불현동 특이민원 비상대응반은 총괄 책임자인 김영미 동장을 중심으로 ▲지휘통제반 ▲초기대처반 ▲대피유도반 ▲피해공무원 구조반으로 구성됐으며, 각 반은 역할에 따라 신속하고 체계적으로 대응하며 현장 대응력을 높였다.

김영미 불현동장은 “특이민원 상황은 언제든 발생할 수 있는 만큼 반복적인 훈련을 통해 대응 능력을 지속적으로 강화해 나가겠다”라며 “앞으로도 안전하고 신뢰받는 민원 환경 조성을 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.